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Postura Consultiva

Um profissional que precisa ter uma postura consultiva no desempenho de suas atividades junto a clientes, além de ter conhecimentos técnicos, experiência e habilidades, deve também, ter “atitudes” que demonstrem compromisso com qualidade em tudo que faz, sabendo entender e ouvir seus clientes. Esta palestra é direcionada a profissionais em desenvolvimento na carreira de vendas, atendimento ao cliente, serviços e também, na carreira de consultor, com foco nos aspectos comportamentais.

8 principais itens do conteúdo programático (por ordem alfabética)

  1. Ética, integridade e confidencialidade de informações
  2. Feedback: recebendo, assimilando e crescendo
  3. Motivação e vestindo a camisa!
  4. O consultor empresarial
  5. Postura profissional: apresentação pessoal, linguajar e atitudes
  6. Relacionamento com o cliente
  7. Reuniões: preparação, participação e registro em atas
  8. Uso de e-mails e redes sociais

Leitura recomendada:O maior desafio de um Gerente de Projetos: o fator humano“, artigo escrito por Armando Terribili Filho da IMPARIAMO®.

Quer saber mais?  Escreva para cursos@impariamo.com.br

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