Negociação: conflito ou relacionamento?
Em uma negociação, deve-se “aceitar o conflito” ou “proteger o relacionamento”?
Evidentemente, em negociações competitivas, a prioridade é o resultado, com pouca ênfase no relacionamento. Todavia, para negociações em projetos, deve-se balancear os dois fatores: resultados, porém preservando o relacionamento; afinal, muitas negociações ocorrerão no desenvolvimento de um projeto ou em futuros projetos.
Para saber mais sobre o livro Negociação em Projetos: clique aqui.