Autoridade ou Carisma?
Esta é a Lição 19 do livro “Lessons Learned em gerenciamento de projetos: 40 lições aprendidas” de Armando Terribili Filho e Anderson Roberto Godzikowski (Editora M.Books de São Paulo, 2015).
História que apresenta uma situação ocorrida em um projeto de implantação de um sistema em várias unidades de uma Prefeitura de uma cidade do interior do Estado de São Paulo.
Na comunicação com os stakeholders (interessados no projeto) é fundamental que sejam utilizados o jargão e os termos usuais dessas pessoas, buscando uma aproximação efetiva e demonstrando um perfeito entendimento dos problemas e das soluções propostas. Evidenciou-se que a comunicação foi um dos fatores de sucesso deste projeto.