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Negociação: aceitar o conflito ou proteger o relacionamento?

Negociação: aceitar o conflito ou proteger o relacionamento?

Em uma negociação, deve-se aceitar o conflito ou proteger o relacionamento? Evidentemente, em negociações competitivas, a prioridade é o resultado, com pouca ênfase no relacionamento. Todavia, para negociações em projetos, deve-se balancear os dois fatores: resultados, porém preservando o relacionamento; afinal, muitas negociações ocorrerão no desenvolvimento de um projeto ou em futuros projetos.

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