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Implementação da área de Corporate Portfolio Management (CPM) na Arcos Dourados: um caso de sucesso

Implementação da área de Corporate Portfolio Management (CPM) na Arcos Dourados: um caso de sucesso

Artigo científico escrito por Glaucia Di Giácomo Galo e Armando Terribili Filho publicado na Revista Estratégica da Faculdade de Administração da FAAP de São Paulo. Edicão do 1o. semestre de 2012, publicada no 2o. semestre de 2013, v. 12, n. 1, p.89-119.

Resumo: Este trabalho investigou se a implantação da área de CPM (Corporate Portfolio Management) na Arcos Dourados foi um caso de sucesso, trazendo benefícios como alinhamento dos projetos a estratégia da empresa, regras claras para a priorização dos projetos, maior visibilidade sobre a situação dos projetos na empresa, padronização dos processos e melhora na qualidade de gestão dos projetos, maior acompanhamento dos resultados esperados e melhor retorno sobre os investimentos realizados. 

Foi utilizada metodologia de estudo de caso. O instrumento para coleta de informações foi uma entrevista com o diretor corporativo da área implantada. Os resultados indicaram que a implantação da área foi realmente um caso de sucesso, já que todas as hipóteses levantadas se confirmaram. A Arcos Dourados após implantação da área de CPM é uma empresa que prioriza seus projetos de forma estratégica, gestiona esses projetos de forma mais eficiente e estandar e acompanha os resultados dos projetos de seu portfolio de forma consistente.

Palavras-chave: Portfolio de projetos, escritório de projetos, gestão de projetos.

 

Abstract: This paper investigated if the implementation of the CPM (Corporate Portfolio Management) department in Arcos Dourados was a success case, bringing benefits to the company such as alignment of the projetcs with the company’s strategy, clear rules to project’s prioritization, greater visibility about the situation of the projects in the company, standard proccess and improvement in project management, greater follow up of expected results and higher return on investments made. It was used case study methodology. The instrument used to gather information was an enterview with the Corporate Director of the department implemented, besides information already known by the author, who participated in the implementation process. The results indicate that the implementation of this department was a success case, considering that all the assumptions were confirmed. Arcos Dourados after the implementation of CPM department is a company that prioritizes its projects strategically, manages those projets more efficiently and in a standard way and verifies consistently the results of the projects from its portfolio.

Key-words: Projects portfolio, PMO (Project Management Office), project management, corporate portfolio management.

 

Para acessar o artigo: CLIQUEAQUI

Caso o link não funcione, o arquivo PDF é disponibilizado a seguir.

 

Observação: Este artigo tem por base a monografia desenvolvida pela aluna Glaucia de Giácomo Galo do curso de pós-graduação lato sensu em Gestão de Negócios da FAAP São Paulo, tendo sido orientada pelo Prof. Dr. Armando Terribili Filho. Para geração do artigo foi utilizada a quinta edição do Guia PMBOK, lançada em 2013, uma vez que a defesa do trabalho ocorreu em Dezembro/2012, com base na quarta edição (2008). Os autores agradecem ao Diretor Corporativo de CPM na Arcos Dourados, Gustavo Silikovich pela valiosa colaboração no desenvolvimento deste trabalho.

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